Politique de remboursement
CONDITIONS DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Dernière mise à jour : 28 juillet 2026
L'ESSENTIEL
30 jours pour changer d'avis, à compter de la réception de votre commande. Retour gratuit : les frais de renvoi sont pris en charge par Covaly. Remboursement une fois le produit retourné et vérifié, sous 14 jours, sur votre moyen de paiement d'origine.
1. VOTRE DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à justifier d'un motif ni à supporter de pénalités. Covaly va au-delà de cette obligation légale et vous accorde 30 jours à compter de la réception pour retourner votre ceinture si elle ne vous convient pas.
2. COMMENT EFFECTUER UN RETOUR
Écrivez-nous à matyecom91@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et votre souhait de retourner le produit (vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation ci-dessous, ou toute déclaration exprimant clairement votre décision). Nous vous communiquons sous 48 heures ouvrées l'adresse de retour ainsi qu'une étiquette de retour prépayée. Expédiez le colis sans retard excessif, et au plus tard dans les 14 jours suivant votre demande. Conservez votre preuve de dépôt jusqu'au remboursement.
3. ÉTAT DU PRODUIT RETOURNÉ
Vous pouvez déballer et essayer la ceinture comme vous l'auriez fait en magasin. Le produit doit être retourné complet (ceinture, câble de charge, notice) et, dans la mesure du possible, dans son emballage d'origine. Conformément à l'article L.221-23 du Code de la consommation, votre responsabilité ne peut être engagée qu'en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement ; le cas échéant, une décote pourra être appliquée sur le remboursement.
4. REMBOURSEMENT
Le remboursement est effectué une fois votre produit retourné et vérifié dans nos locaux. Conformément à l'article L.221-24 du Code de la consommation, nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la récupération effective du produit, ou jusqu'à ce que vous nous ayez fourni une preuve de son expédition (la première de ces deux dates étant retenue). Le remboursement porte sur la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du tarif de livraison standard ; si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé, les frais supplémentaires restent à votre charge), et intervient au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation. Il est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sans frais pour vous.
5. PRODUIT DÉFECTUEUX, ENDOMMAGÉ OU NON CONFORME
Si votre ceinture arrive endommagée, présente un défaut ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous à matyecom91@gmail.com avec votre numéro de commande et des photos : nous procédons, à votre choix et sans aucun frais, à un échange ou à un remboursement, frais de retour et de renvoi à notre charge. Si le colis est visiblement endommagé à la livraison, nous vous recommandons d'émettre des réserves auprès du transporteur et de nous prévenir rapidement.
Indépendamment de notre politique commerciale de 30 jours, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité de 2 ans (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), dont les modalités complètes figurent à l'article 9 de nos Conditions générales de vente.
6. FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l'attention d'Erwan-Maty Diagne (Covaly), 9 Avenue Minerve, 91170 Viry-Châtillon, France – matyecom91@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le : ____________ / Reçu le : ____________
Numéro de commande : ____________
Nom du consommateur : ____________
Adresse du consommateur : ____________
Signature (uniquement en cas de notification sur papier) : ____________
Date : ____________